Reis- en boekingsvoorwaarden

Download hier de PDF-versie: algemene reisvoorwaarden.

1.      Reserveringen en Betalingen

Alleen schriftelijke reserveringen worden geaccepteerd. Reserveringen worden van kracht als de (vooruit-)betaling is voldaan. Voor de betaling ontvangt u een factuur.

Bij niet tijdige betaling is de reiziger in verzuim. Hij wordt daar door of namens de reisorganisator schriftelijk op gewezen en heeft dan alsnog de mogelijkheid het nog verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen te voldoen. Indien betaling ook dan uitblijft, wordt de overeenkomst geacht te zijn geannuleerd op de dag van verzuim. De reisorganisator heeft het recht om de daarvoor verschuldigde annuleringskosten in rekening te brengen. De reeds betaalde gelden worden met de annuleringsgelden verrekend.

Indien de overeenkomst binnen 6 weken voor de dag van vertrek tot stand komt, moet terstond de gehele reissom worden voldaan.

De reiziger die niet tijdig aan een geldelijke verplichting jegens de reisorganisator heeft voldaan, is over het nog verschuldigde bedrag een rente verschuldigd van 1% over iedere maand of gedeelte van een maand der vertraging. Voorts is hij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten gelijk aan 15% van het gevorderde, met een minimum van € 50,00, tenzij dit bedrag, de incassowerkzaamheden in aanmerking nemende, onbillijk is.

Zonder betaling van de totale verschuldigde reissom kunt u geen rechten laten gelden.

2.      SGR

Op deze overeenkomst zijn de voorwaarden van de garantieregeling van de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) mede van toepassing. Deelnemers 3303.

3.      Deelnemerslijst

Definitieve lijst van deelnemers dient een week voor vertrek in bezit te zijn van Oostwaarts. Bij vliegreizen op het moment van boeken (NAW, id/paspoortnummer en geboortedata).

4.      Aansprakelijkheid

Oostwaarts aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, schade, kwetsing of ongevallen, veroorzaakt aan personen en/of goederen tijdens of ten gevolge van een verblijf in de genoemde accommodatie en tijdens of ten gevolge van de heen- en terugreis en de geplande excursies.
Aansprakelijkheid kan nooit hoger zijn dan de totale reissom.

In geval van een door BuZa afgegeven negatief reisadvies zal Oostwaarts trachten de reiziger die onderweg zijn op de hoogte stellen via telefoon of SMS. Oostwaarts aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele (gevolg)schade of gederfd reisgenot ten gevolge van genoemde omstandigheid (i.c. locale verordening, extreme weersomstandigheid, vertragingen, van openbaar vervoer).

Reizigers dienen zich zelf te allen tijde ter plekke op de hoogte te stellen van zaken als op handen zijnd (extreem) weer en actuele verordeningen.

Bij reizen met begeleiding:

De reisbegeleiding kan op basis van locale omstandigheden afwijken van het programma. Hoog water, (extreme) koude, staking, wegomlegging etc. Alleen als er sprake is van schade door grove nalatigheid of kwade opzet van de reisleiding kan sprake zijn van aansprakelijkheidsstelling.

Bij individuele self guided reizen en arrangementen:

Bij self guided reizen en arrangementen bepaalt de reiziger doorgaans geheel zelf hoe hij/zij de dag invult. Hij/zij heeft hierin volledig eigen verantwoordelijkheid. Oostwaarts / Team Actief in Tsjechië geeft slechts route-adviezen, verstrekt materialen, maakt reserveringen voor overnachtingen en zorgt voor eventuele transfers. De individuele reiziger heeft de plicht om zich tijdens en voor de reis te informeren en voor te bereiden op te verwachten algemene en locale omstandigheden (wat te doen bij kwetsuur, wat te doen bij brand, wat te doen bij extreme temperaturen, wat te doen bij onweer, hoe zorg je voor bereikbaarheid). Mogelijk bronnen: Meteoalarm Europa (www.meteoalarm.eu), Wereldomroep (www.rnw.nl), Tsjechisch verkeersburo, Nederlandse ambassade in Tsjechie (www.netherlandsembassy.cz). Bij twijfel dient door de reiziger tijdig contact te worden gezocht met de locale vertegenwoordiger van Team Actief in Tsjechië/Oostwaarts of met Oostwaarts in Nederland voor advies.

Bij huur accommodatie en/of materialen:

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat ten gevolge van gebruik van via ons gehuurde materialen en/of accommodaties. Dit geldt dus o.a. voor van ons gehuurde mountainbikes, vakantiehuis, appartement, hotel, hostel, tent en kampeerspullen (incl. gastoestellen, barbecue), kano’s , GPS-ontvangers etc.

5.      Reisdocumenten

Voor EU-burgers geldt: een paspoort of identiteitskaart met een geldigheidsduur bij uitreizen van nog minimaal 90 dagen. Let op voor sommige nationaliteiten is binnen de EU nog steeds een visum vereist! Wij adviseren persoonlijk te informeren bij Oostwaarts of bij het consulaat van het te bezoeken land.

6.      Annuleringen, mutaties of ‘no show’

Het risico van annuleren kan alleen worden afgedekt met een annuleringsverzekering.

Pakketreizen

Algemeen voor pakketreizen geldt: bij annuleringen respectievelijk 30, 21, 14, 7 dagen voor vertrekdatum betaalt de groep per afgemelde deelnemer respectievelijk 10, 50, 75, 100% van de reissom. Bij vroegtijdig vertrek vindt geen restitutie plaats van de betaalde reissom. Per mutatie brengen wij € 20,00 administratiekosten in rekening.

Onderdelen uit de boeking

Bij annuleren van onderdelen uit de boeking geldt: bij annuleringen respectievelijk 30, 21, 14, 7 dagen voor vertrekdatum betaalt de groep per afgemelde deelnemer respectievelijk 10, 50, 75, 100% van het geannuleerde onderdeel. Bij vroegtijdig vertrek vindt geen restitutie plaats van de betaalde reissom. Per mutatie brengen wij €20,00 administratiekosten in rekening.

Geboekte tickets voor de trein kunnen tot 4 weken voor vertrek – tegen kosten van €30,00 per mutatie – geannuleerd worden. Indeplaatsstelling is gratis. Vanaf 3 weken voor vertrek zijn de tickets nun-refundable.

Geboekte vliegtickets en lijndiensttickets zijn altijd nun-refundable. Mutaties en indeplaatsstelling kan tegen kosten van € 130,00 (verschilt per vliegmaatschappij).

Geboekte tickets (o.a. theater, opera, bioscoop, openbaarvervoer, sportwedstrijden etc.) zijn altijd non refundable.

Hoe annuleren?

Alleen schriftelijke annuleringen worden geaccepteerd. In de annulering dient volgende duidelijk te zijn aangegeven: datum annulering, reden annulering, boekingsnummer, omschrijving van het te annuleren onderdeel, persoon waarop de annulering betrekking heeft.

7.      Problemen tijdens de excursie

Indien tijdens de excursie -door wat voor oorzaak dan ook- dreigt te worden afgeweken van het vooraf overeengekomen programma, vindt -indien dit redelijkerwijs mogelijk is- eerst ruggespraak plaats met uw reisleider ter plekke of met uw contactpersoon van Oostwaarts in Nederland.
Afwijken van het overeengekomen programma zonder Oostwaarts vooraf hiervan in kennis te stellen kan leiden tot (aanzienlijke) prijsstijgingen. Indien de klant zich niet houdt aan afgesproken tijden vervallen alle rechten op restitutie.

8.      Maaltijden

Tenzij anders overeengekomen geldt dat maaltijden genuttigd worden bij de accommodatie. Het ontbijt bestaat uit een buffet van brood(jes), beleg (hartig en zoet), thee; de lunch bestaat uit een pakket bestaande uit 2 broodjes, pakje drinken, 1 stuk fruit, snoep en het diner bestaat uit een hoofdgerecht.

9.      Overmachtclausule

Indien door overmacht, een omstandigheid die wij niet in de hand hebben (o.a. weer, faillissement van derde, beurscrisis, staking, niet rijden van treinen, vertraging door file, grensformaliteiten, ziekte chauffeur, ongeval, natuurramp, nationale rouw), een excursie of activiteit geen doorgang kan hebben vindt geen restitutie van betaalde gelden plaats.

10.  Verzekeren

Wij adviseren nadrukkelijk om een reis- en annulerings-verzekering af te sluiten inclusief ongevallendekking. Onderdelen die afgedekt kunnen worden via genoemde reisverzekering kunnen niet verhaald worden op Oostwaarts.

Gevaarlijke sporten

Indien u zogeheten “gevaarlijke sporten” gaat beoefenen dient u dit risico mee te laten verzekeren. In geval van paragliden en geweer schieten is ondertekening van een disclaimer verplicht

11.  Belastingen

Luchthavenbelasting en toeristenbelasting zijn continu aan verandering onderhevig. De actuele bedragen worden doorberekend aan de klant.

12.  Klachten

Indien zich -onverhoopt- klachten voordoen probeert u eerst via de reisleiding ter plekke of de leiding van de accommodatie een oplossing te vinden. Worden de klachten niet tot tevredenheid opgelost dan dient u zich uiterlijk 14 dagen na vertrek uit de accommodatie c.q na het einde van de reis schriftelijk te wenden tot Oostwaarts, Graafseweg 274, 6532 ZV Nijmegen.

13.  Voorbehoud accommodatie

Indien een geboekte accommodatie door omstandigheden (o.a. brandschade, waterschade, dubbele boeking) geen plaats kan bieden zorgt Oostwaarts voor vervangende accommodatie(s) die redelijkerwijs overeenkomt c.q. overeenkomen met de oorspronkelijk geboekte accommodatie(s).

Op basis van de vervangende accommodatie wordt echter geen restitutie verleend.

14.  Voorbehoud excursies en activiteiten

Indien een geboekte excursie of activiteit door onvoorziene externe omstandigheden (o.a. extreme weersomstandigheden, staking, ziekte, wegomlegging) geen doorgang kan hebben zorgt Oostwaarts voor een activiteit of excursie die redelijkerwijs overeenkomt met het oorspronkelijk geboekte. In voorkomende gevallen zal een vervangende activiteit/excursie afwijken van de oorspronkelijk geboekte excursie/activiteit omdat genoemde omstandigheden specifiek zijn voor het geen doorgang hebben van de activiteit. Op basis van de vervangende activiteit of excursie wordt echter geen restitutie verleend.

Bij omboeken naar een andere datum/locatie/tijdstip van een excursie of activiteit tijdens de reis op verzoek van de groep wordt standaard € 50,00 boekingskosten in rekening gebracht.

15.  Algemeen voorbehoud.

De prijzen en programmaonderdelen zijn onder voorbehoud van wijzigingen.

Zoek Tours

Stel een vraag

voornaam
achternaam
e-mail
uw vraag

Zoek met kaart

Zoek in deze site

Doelgroepen

• Dertig plus reizen Tsjechië
• Jongerenreizen naar Tsjechie
• Vakantie met huisdieren
• Vakantie met kinderen in Tsjechië
• Vijftig plus reizen Tsjechië

Kies voor zekerheid

Brochures